Від 31.03.2017

• Фактом успішно завершеною покупки квитків є поява їх у вкладці “Мої квитки” в віджеті системи vkino.ua. Квитанція або смс банку, яка свідчить про оплату, не є квитком. Якщо в результаті покупки квитки не відобразилися у вкладці “Мої квитки” слід протягом години з моменту покупки звернутися в службу підтримки за адресою help@vkino.ua
• Електронні квитки або обмінюються в касі кінотеатру на паперовий еквівалент або ж підлягають безпосередньому пред’явленню на контроль при вході в зал без звернення до каси (позначено на самому квитку). Електронні квитки можна пред’явити у вигляді:
  • роздруківки, яку покупець може зробити самостійно в будь-який зручний для нього час з вкладки Мої квитки;
  • зображення зі штрих-кодом з екрану мобільного пристрою;
  • ціферного коду квитка, який знаходиться під штрих-кодом електронного квитка або міститься в e-mail і sms-підтвердженні.
• Кожному проданому online квитку присвоюється унікальний код. Тільки такий унікальний код, який відповідає організатору, даті, сеансу, ряду і місця на які він був проданий може бути прийнятий системою контролю і по ньому дозволено вхід. По одному квитку дозволений тільки одноразовий вхід. Якщо вхід по квитку відбувся, то система контролю не пропустить повторно квиток з таким же кодом.
• Оплата квитків здійснюється банківськими платіжними картами Visa або MasterCard. Операції авторизації, перевірки платоспроможності, а також списання коштів, проводяться процесинговими центрами на стороні банків-еквайєрів або на представляють їх платіжних сайтах.
• Оплата платіжною карткою здійснюється в тому випадку, якщо карта іменна, емітована на території України і на ній присутній CVV2-код із зворотного боку. Кредитні, моментальні, зарплатні та інші види спеціальних карт можуть бути закриті банками-емітентами для здійснення платежів через інтернет.
• Безпека платежів гарантується & nbsp; тим, що всі дані передаються по захищеному протоколу і зберігаються відповідно до вимог пропонованими платіжними системами Visa і MasterCard. Система vkino.ua не отримує, не зберігає і не обробляє дані з платіжних карт, і тому, зі свого боку, гарантує абсолютну безпеку платежів та зберігання даних власників платіжних карт.
• Залежно від договорів з демонстраторами і розробленими ними умов продажу квитків онлайн, системою vkino.ua може нараховуватися і додатково стягуватися сервісний збір & nbsp; за послугу обробки замовлення через інтернет і включатися в підсумкову суму до оплати.
• Зберігайте в таємниці зміст свого квитка (його код і графічний штрих-код), забезпечте його захист від копіювання та просто від сторонніх очей. Якщо зміст квитка було скопійовано з вашої вини, то це можна розцінювати як фізичну втрату квитка і по ньому зможе увійти інший. Сервіс не несе відповідальності в цьому випадку.
• Ваші персональні дані і перелік придбаних квитків також повинні охоронятися вами, не розголошуйте логіни паролі та інші засоби аторізаціі.
• Погоджуючись з даними правилами покупки, ви приймаєте вищенаведені умови, погоджуєтеся отримувати від сервісу інформаційні листи, дозволяєте обробку ваших персональних даних та підтверджуєте, що ознайомлені з віковими обмеженнями, що діють на сеанс.

Якщо ви обміняли електронні квитки на звичайні (в касі або за допомогою терміналу самообслуговування), або ж вони були просканувати на контролі, вам необхідно повернути квитки адміністратору, потім відправити лист з інформацією (див. нижче).

Для того, щоб повернути електронні квитки, необхідно:

У разі доступності автоматичного повернення, вам буде відображена кнопка “Повернути квитки” на вкладці Мої квитки.
При натисканні цієї кнопки буде ініційовано повернення квитків і грошей в автоматичному режимі, в результаті чого вам відобразиться повідомлення про статус та успіх повернення.

Якщо автоматичний режим не досуп або ви бажаєте повернути частину куплених квитків, то вам слід відправити лист на адресу vozvrat@vkino.ua

В якому вказати:

• назва кінотеатру і місто;
• причину повернення;
• номер замовлення;
• ряд і місце, якщо це часткове повернення;
• номера придбаних квитків (номер розташований під штрих-кодом);
• останні 4 цифри платіжної картки, якою відбувалася оплата квитків.

Ви отримаєте підтвердження про повернення, коли він буде здійснений. Гроші будуть повернуті на вашу платіжну карту протягом від 1 до 10 робочих днів.

Послуги обміну електронного квитка на іншу дату, час або фільм немає. У разі необхідності, надішліть листа на повернення квитків і купите інші.

Фактом успішного бронювання квитків є отримання вами номера бронювання і поява заброньованих квитків у вкладці & laquo; Мої квитки & raquo;.

Запам’ятайте або запишіть цей номер. Його необхідно назвати касиру при покупці. Номер бронювання додатково відправляється в листі на вашу електронну пошту, якщо ви її вказали.

Заброньовані квитки можна викупити тільки в касі, сплативши при цьому вартість квитків і вартість послуги бронювання. Залежно від політики підприємства та розроблених ним умов бронювання квитків онлайн, додатково може стягуватися плата за дану послугу. Вартість бронювання вказується окремою сумою в процесі замовлення квитків.

УВАГА! Квитки слід викупити до моменту часу зазначеному в інформації про бронювання. Якщо квитки не викуплені, бронь автоматично знімається системою і квитки надходять у вільний продаж. Щоб уникнути непорозумінь рекомендуємо викупити заброньовані квитки не менш, ніж за 1:00 до початку сеансу.